Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις
Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 24/8/2021
Η ιστοσελίδα μας www.vozistravelagency.com παρέχει πληροφορίες και υπηρεσίες σχετικές με ταξίδια, κρατήσεις, πακέτα διακοπών και άλλες σχετικές υπηρεσίες. Εδώ μπορείτε να βρείτε βασικές πληροφορίες σε συνηθησμένες ερωτήσεις που μπορεί να έχετε.
1. Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για ένα ταξίδι;
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας, επιλέγοντας το πακέτο που σας ενδιαφέρει και συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email, ώστε να σας καθοδηγήσει ένας εκπρόσωπός μας βήμα προς βήμα.
2. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Η ιστοσελίδα προσφέρει:
Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τραπεζική μεταφορά ή μετρητά στα γραφεία μας. Σε ορισμένα πακέτα παρέχουμε και τη δυνατότητα προκαταβολής με εξόφληση λίγες ημέρες πριν την αναχώρηση.
Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών, αλλά δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες ή λάθη που προκύπτουν από τρίτους συνεργάτες.
3. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την κράτησή μου;
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας, ανάλογα με τους όρους του εκάστοτε πακέτου. Εφαρμόζονται πολιτικές ακύρωσης που ορίζονται από τους συνεργάτες (ξενοδοχεία, αεροπορικές, tour operators), επομένως σας συνιστούμε να ενημερώνεστε πριν την κράτηση.
4. Τι περιλαμβάνεται συνήθως σε ένα ταξιδιωτικό πακέτο;
Τα περισσότερα πακέτα μας περιλαμβάνουν μεταφορές, διαμονή, φόρους και βασική ταξιδιωτική ασφάλιση. Σε ορισμένα περιλαμβάνονται επίσης ξεναγήσεις, εκδρομές ή γεύματα, ανάλογα με τον προορισμό και τον τύπο του ταξιδιού.
5. Τι ισχύει με τα ταξιδιωτικά έγγραφα;
Οι ταξιδιώτες είναι υπεύθυνοι να διαθέτουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα (διαβατήριο, ταυτότητα, βίζα όπου απαιτείται). Η ομάδα μας παρέχει καθοδήγηση για τις απαιτήσεις εισόδου κάθε χώρας, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις ή προβλήματα στο ταξίδι.
6. Παρέχετε ταξιδιωτική ασφάλιση;
Ναι, προσφέρουμε βασική ταξιδιωτική ασφάλιση στα περισσότερα πακέτα, ενώ υπάρχει και η δυνατότητα αναβάθμισης με κάλυψη για ασθένεια, απώλεια αποσκευών ή ακύρωση ταξιδιού.
7. Τι γίνεται αν προκύψει κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού;
Η υποστήριξή μας είναι διαθέσιμη 24/7 για οποιοδήποτε ζήτημα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή WhatsApp ώστε να λάβετε άμεση βοήθεια από την ομάδα μας ή τους τοπικούς συνεργάτες.
8. Οργανώνετε και ταξίδια κατά παραγγελία;
Βεβαίως. Δημιουργούμε εξατομικευμένα προγράμματα ανάλογα με τον προορισμό, το budget και τις προτιμήσεις σας. Ο στόχος μας είναι κάθε ταξίδι να αντικατοπτρίζει τη δική σας προσωπικότητα και ρυθμό.
9. Πόσο νωρίς πρέπει να κάνω κράτηση;
Συνιστούμε να κάνετε κράτηση τουλάχιστον 3–4 εβδομάδες πριν το ταξίδι, ειδικά για περιόδους υψηλής ζήτησης ή αεροπορικά πακέτα, ώστε να εξασφαλίσετε τις καλύτερες τιμές και διαθεσιμότητα.
10. Τι να προσέξω πριν το ταξίδι μου;
Ελέγξτε την ισχύ των ταξιδιωτικών σας εγγράφων, την ασφαλιστική σας κάλυψη και τις τυχόν απαιτήσεις εισόδου στη χώρα προορισμού. Επίσης, ενημερωθείτε για τις καιρικές συνθήκες και προσαρμόστε ανάλογα τον εξοπλισμό και την ένδυσή σας.
11. Τι πρέπει να έχω πάντα μαζί μου κατά τη διάρκεια του ταξιδιού;
Καλό είναι να έχετε πάντα μαζί σας έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, φωτοαντίγραφο της κράτησης, τα στοιχεία επικοινωνίας του γραφείου μας, βασικά φάρμακα και μία κάρτα για απρόβλεπτα έξοδα.
12. Πώς μπορώ να αποφύγω καθυστερήσεις ή προβλήματα στο αεροδρόμιο;
Φτάστε τουλάχιστον δύο ώρες πριν την αναχώρηση για πτήσεις εσωτερικού και τρεις για διεθνείς. Έχετε έτοιμα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα και βεβαιωθείτε ότι οι αποσκευές σας πληρούν τους κανονισμούς της αεροπορικής εταιρείας.
13. Τι ισχύει για τις αποσκευές;
Κάθε αεροπορική εταιρεία έχει διαφορετικούς περιορισμούς. Συνιστάται να ελέγχετε πάντα το επιτρεπόμενο βάρος και τις διαστάσεις πριν το check-in. Για ταξίδια με πλοίο ή λεωφορείο, προτιμήστε ελαφριές και ευέλικτες αποσκευές.
14. Είναι ασφαλές να ταξιδεύω μόνος ή μόνη;
Ναι, εφόσον τηρούνται βασικοί κανόνες προσοχής. Επιλέξτε ασφαλείς περιοχές διαμονής, αποφύγετε απομονωμένα μέρη τη νύχτα και ενημερώστε κάποιον για το ημερήσιο πρόγραμμά σας.
15. Τι να προσέξω με το συνάλλαγμα και τις πληρωμές στο εξωτερικό;
Χρησιμοποιήστε διεθνείς κάρτες όπου είναι δυνατόν. Αν χρειάζεστε μετρητά, προτιμήστε επίσημα ανταλλακτήρια. Μην μεταφέρετε μεγάλα ποσά και φυλάξτε τα χρήματά σας σε διαφορετικά σημεία.
16. Πώς μπορώ να διαχειριστώ τη διαφορά ώρας ή το jet lag;
Προσπαθήστε να προσαρμοστείτε από την πρώτη μέρα στη νέα ζώνη ώρας. Κοιμηθείτε νωρίς, μείνετε ενυδατωμένοι και αποφύγετε την υπερβολική κατανάλωση καφεΐνης ή αλκοόλ.
17. Τι πρέπει να γνωρίζω για την υγειονομική ασφάλεια;
Ενημερωθείτε για τυχόν εμβολιασμούς ή υγειονομικές απαιτήσεις του προορισμού σας. Έχετε μαζί σας βασικό φαρμακείο και ταξιδιωτική ασφάλιση που να καλύπτει ιατρικά περιστατικά.
18. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το κινητό μου στο εξωτερικό;
Ναι, αλλά ενδέχεται να υπάρξουν χρεώσεις roaming. Ενημερωθείτε από τον πάροχό σας ή προμηθευτείτε τοπική κάρτα SIM για χαμηλότερο κόστος δεδομένων.
19. Πώς μπορώ να ταξιδεύω πιο οικολογικά;
Επιλέξτε αεροπορικές ή ξενοδοχεία με πολιτικές βιωσιμότητας, αποφύγετε τα πλαστικά μίας χρήσης, προτιμήστε τοπικά προϊόντα και υποστηρίξτε μικρές επιχειρήσεις στον προορισμό σας.
20. Τι να κάνω αν χάσω αποσκευές ή έγγραφα;
Ενημερώστε αμέσως την αεροπορική ή τις τοπικές αρχές και επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας καθοδηγήσουμε στη δήλωση απώλειας και στη διαδικασία ανάκτησης ή αντικατάστασης.
21. Πότε πρέπει να καταβληθεί η πληρωμή ενός ταξιδιού;
Η προκαταβολή καταβάλλεται συνήθως εντός δύο ημερών από την κράτηση, ενώ το υπόλοιπο ποσό εξοφλείται το αργότερο δέκα ημέρες πριν την αναχώρηση, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους όρους του πακέτου.
22. Τι συμβαίνει αν δεν πραγματοποιηθεί ένα ταξίδι;
Σε περίπτωση ακύρωσης από τον διοργανωτή ή λόγω ανωτέρας βίας, οι ταξιδιώτες δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά της κράτησης σε νέα ημερομηνία.
23. Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων μετά από ακύρωση;
Η διαδικασία διαρκεί συνήθως πέντε έως δέκα εργάσιμες ημέρες. Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, αφαιρώντας τυχόν ακυρωτικά βάσει των όρων συμμετοχής.
24. Προσφέρετε εκπτώσεις για ομάδες ή οικογένειες;
Ναι, παρέχουμε ειδικές τιμές για ομαδικές κρατήσεις και οικογένειες, ανάλογα με το μέγεθος της ομάδας και τον προορισμό. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για προσαρμοσμένη προσφορά.
25. Μπορώ να πληρώσω το ταξίδι μου σε δόσεις;
Σε ορισμένα πακέτα υπάρχει δυνατότητα πληρωμής σε δύο ή περισσότερες δόσεις, εφόσον η κράτηση γίνει εγκαίρως. Η τελική εξόφληση πρέπει πάντοτε να ολοκληρώνεται πριν την αναχώρηση.
26. Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;
Όχι. Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν φόρους και βασικές επιβαρύνσεις. Αν υπάρχει επιπλέον κόστος, όπως τοπικοί φόροι ή είσοδοι σε μουσεία, αυτό αναφέρεται ρητά στην περιγραφή του πακέτου.
27. Τι συμβαίνει αν αλλάξουν οι τιμές μετά την κράτηση;
Η τιμή κατοχυρώνεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της κράτησης. Αν υπάρξουν μεταβολές λόγω καυσίμων, φόρων ή συναλλαγματικών διαφορών, ενημερώνουμε άμεσα και γραπτώς, μόνο όταν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο.
28. Παρέχετε τιμολόγια για επαγγελματικά ταξίδια;
Ναι, εκδίδουμε νόμιμα τιμολόγια για εταιρικά ταξίδια και επαγγελματικές αποστολές. Αρκεί να μας αποσταλούν τα στοιχεία της εταιρείας κατά τη στιγμή της κράτησης.
29. Τι ισχύει για παιδιά ή ανήλικους ταξιδιώτες;
Για ανήλικους που ταξιδεύουν με έναν γονέα ή τρίτο άτομο, απαιτείται υπεύθυνη δήλωση συγκατάθεσης με θεώρηση γνησίου υπογραφής. Οι εκπτώσεις παιδιών διαφέρουν ανάλογα με την ηλικία και το εκάστοτε πακέτο.
30. Πώς μπορώ να λάβω προσφορά για ομαδικό ή εταιρικό ταξίδι;
Μπορείτε να στείλετε αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με email, αναφέροντας τον αριθμό ατόμων, τις ημερομηνίες και τον προορισμό. Θα λάβετε προσωποποιημένη προσφορά εντός 24 ωρών.
31. Ποια ταξιδιωτικά έγγραφα χρειάζομαι για το ταξίδι μου;
Ανάλογα με τον προορισμό, απαιτείται ταυτότητα ή διαβατήριο σε ισχύ και ενδεχομένως βίζα. Για χώρες εκτός Ε.Ε. συνιστάται να ελέγχετε πάντα τις προϋποθέσεις εισόδου πριν από την κράτηση.
32. Πόση διάρκεια ισχύος πρέπει να έχει το διαβατήριό μου;
Οι περισσότερες χώρες απαιτούν το διαβατήριο να ισχύει για τουλάχιστον έξι μήνες μετά την ημερομηνία επιστροφής. Αν λήγει νωρίτερα, καλό είναι να το ανανεώσετε πριν το ταξίδι.
33. Πώς μπορώ να μάθω αν χρειάζομαι βίζα;
Η ομάδα μας μπορεί να σας ενημερώσει για τις απαιτήσεις κάθε προορισμού και να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία αίτησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να αναλάβουμε την υποβολή των εγγράφων εκ μέρους σας.
34. Πόσο χρόνο χρειάζεται η έκδοση μίας βίζας;
Ο χρόνος εξαρτάται από τη χώρα. Συνήθως απαιτούνται από πέντε έως δεκαπέντε εργάσιμες ημέρες, αλλά σε περιόδους αυξημένης ζήτησης μπορεί να χρειαστεί περισσότερος.
35. Τι πρέπει να γνωρίζω για εμβόλια και ιατρικές απαιτήσεις;
Κάποιοι προορισμοί απαιτούν συγκεκριμένους εμβολιασμούς ή πιστοποιητικά υγείας. Συνιστάται να ενημερώνεστε έγκαιρα από τις αρμόδιες υγειονομικές αρχές ή τον γιατρό σας.
36. Χρειάζομαι ταξιδιωτική ασφάλιση για να ταξιδέψω;
Σε πολλές χώρες η ταξιδιωτική ασφάλιση είναι υποχρεωτική για την είσοδο ή την έκδοση βίζας. Ακόμη και όπου δεν είναι απαραίτητη, συνιστάται έντονα για κάλυψη απρόβλεπτων περιστατικών.
37. Πότε πρέπει να φτάσω στο αεροδρόμιο ή το λιμάνι;
Για πτήσεις εσωτερικού φτάστε τουλάχιστον δύο ώρες πριν την αναχώρηση, ενώ για διεθνείς πτήσεις ή πλοία τρεις ώρες νωρίτερα, ειδικά σε περιόδους αιχμής.
38. Μπορώ να ταξιδέψω με προσωρινό διαβατήριο ή χαμένη ταυτότητα;
Εξαρτάται από τον προορισμό και τον τύπο ταξιδιού. Σε κάποιες περιπτώσεις επιτρέπεται, αλλά απαιτείται έγκριση από τις αρχές ή την αεροπορική εταιρεία.
39. Τι να κάνω αν εντοπίσω λάθος στα στοιχεία της κράτησής μου;
Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Οι αεροπορικές και τα ξενοδοχεία έχουν αυστηρούς κανόνες αλλαγών, οπότε οι έγκαιρες διορθώσεις αποτρέπουν καθυστερήσεις ή επιβαρύνσεις.
40. Τι έγγραφα χρειάζονται για ταξίδια με παιδιά;
Για ανήλικους απαιτείται ταυτότητα ή διαβατήριο, ανάλογα με τον προορισμό. Αν ταξιδεύουν χωρίς και τους δύο γονείς, απαιτείται υπεύθυνη δήλωση συγκατάθεσης με θεώρηση γνησίου υπογραφής.
41. Τι πρέπει να κάνω αν καθυστερήσει ή ακυρωθεί η πτήση μου;
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης, επικοινωνήστε αμέσως με την αεροπορική εταιρεία ή τον τοπικό αντιπρόσωπο. Παράλληλα ενημερώστε μας ώστε να σας βοηθήσουμε με επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον ισχύει.
42. Πώς μπορώ να επικοινωνώ μαζί σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού;
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας 24 ώρες το 24ωρο μέσω τηλεφώνου, email ή WhatsApp. Η ομάδα μας ή οι τοπικοί συνεργάτες είναι διαθέσιμοι για κάθε βοήθεια που χρειαστείτε.
43. Τι να κάνω αν χαθούν οι αποσκευές μου;
Δηλώστε την απώλεια στο γραφείο απολεσθέντων της αεροπορικής ή του αεροδρομίου και ζητήστε αριθμό αναφοράς (PIR). Στη συνέχεια ενημερώστε μας για να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία ανεύρεσης ή αποζημίωσης.
44. Τι να κάνω αν προκύψει πρόβλημα στο ξενοδοχείο;
Ενημερώστε αμέσως τη ρεσεψιόν και κατόπιν επικοινωνήστε μαζί μας. Θα μεσολαβήσουμε για επίλυση του ζητήματος ή, αν χρειαστεί, για αλλαγή δωματίου ή καταλύματος.
45. Τι γίνεται αν αρρωστήσω κατά τη διάρκεια του ταξιδιού;
Αν δεν πρόκειται για επείγον περιστατικό, επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή με τοπικό ιατρό για καθοδήγηση. Σε σοβαρές περιπτώσεις καλέστε τις τοπικές αρχές έκτακτης ανάγκης και ενημερώστε μας αμέσως.
46. Αν χάσω ένα προγραμματισμένο transfer ή εκδρομή, μπορώ να το επαναπρογραμματίσω;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ή με τον τοπικό συνεργάτη ώστε να βρεθεί εναλλακτική λύση ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
47. Τι ισχύει αν αλλάξει το πρόγραμμα λόγω καιρού;
Ενδέχεται να υπάρξουν τροποποιήσεις για λόγους ασφαλείας ή καιρικών συνθηκών. Σε τέτοιες περιπτώσεις προσφέρουμε εναλλακτικό πρόγραμμα ή ισοδύναμη δραστηριότητα χωρίς πρόσθετη χρέωση.
48. Μπορώ να επεκτείνω τη διαμονή μου στον προορισμό;
Ναι, αρκεί να ενημερώσετε εγκαίρως. Θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και θα προσαρμόσουμε τη διαμονή, το πρόγραμμα και τη μεταφορά επιστροφής σας.
49. Πώς μπορώ να αφήσω αξιολόγηση μετά το ταξίδι;
Μετά την επιστροφή σας θα λάβετε email με σύνδεσμο αξιολόγησης. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα, καθώς μας βοηθούν να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας.
50. Τι να κάνω σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης στο εξωτερικό;
Καλέστε πρώτα τις τοπικές αρχές ή επικοινωνήστε με την ελληνική πρεσβεία/προξενείο της περιοχής. Στη συνέχεια ειδοποιήστε την ομάδα μας για να σας προσφέρουμε καθοδήγηση και υποστήριξη.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 21 Σεπτεμβρίου 2025
Υπεύθυνος επεξεργασίας: Vozi Travel Agency | www.vozistravelagency.com